রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ra9995-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। এই গোপনীয়তা নীতি পড়লে বুঝতে পারবেন কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার অধিকার কতটুকু। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার…

SSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা হয়bKash / Nagad / Rocket নিরাপদ
ra9995 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো তথ্য-অনুরোধ পাঠান।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — তথ্য-অনুরোধ বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সরাসরি এজেন্টের সঙ্গে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা লিখিত তথ্য-অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান — আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ উল্লেখ করুন, আমরা দ্রুত সাড়া দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'প্রোফাইল' বিভাগে গিয়ে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন — নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য ভেরিফিকেশন OTP দরকার হবে।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখা নয় — আমরা প্রযুক্তিগতভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। SSL এনক্রিপশন, সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা — এই তিনটি স্তরে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত থাকে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সেশন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash বা Nagad থেকে পাঠানো পেমেন্ট তথ্য সংক্রমণের সময় সুরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সক্রিয় রাখতে। বিশ্লেষণ কুকিও ব্যবহার হয়, তবে আপনি ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় তা বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনগত প্রয়োজনীয়তা না থাকলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্যে শুধু অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন, এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয়। অননুমোদিত প্রবেশ স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না, কখনোই নয়। bKash বা Nagad-এ লেনদেন হলে শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ আমাদের কাছে আসে — আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে না।

আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে বা আপনার নিজের সুরক্ষায় প্রয়োজন হলে নির্দিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

হ্যাঁ, এটি আপনার অধিকার। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পর আমরা আপনার তথ্য দেখানো বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন সক্রিয় নাও থাকতে পারে। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করলে মূল কার্যক্রম চলবে — শুধু ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা কিছুটা সীমিত হতে পারে।

এই নীতি তৈরি করা হয়েছে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে। তবে প্রযোজ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা লগইনের সময় নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।